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Supporto alla dirigenza dell’Amministrazione
nell’identificazione dei fabbisogni formativi, nella
progettazione dei piani di intervento, nella loro
realizzazione e nel monitoraggio degli impatti delle azioni
formative sulla qualità delle prestazioni degli individui e
delle unità organizzative.
Alcune tematiche oggetto di formazione:
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Formazione dirigenziale
e progettazione di sviluppo organizzativo:
analisi, pianificazione, realizzazione e controllo
dei progetti e degli obiettivi. Tecniche per
identificare le priorità ed affrontare i problemi;
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Project
Management: sviluppo e gestione dei progetti con
tecniche di pianificazione manageriale (tempi,
metodi, responsabilità, scadenze);
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Tecniche
di comunicazione nella gestione dei casi
critici, reclami e negoziazioni ad alto
impatto emotivo
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La
gestione delle relazioni con il pubblico e con
le utenze dei servizi. Uffici Relazioni con il
Pubblico (progettazione e training)
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Tecniche
di comunicazione direzionale per la gestione
dei rapporti interni
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